الخدمة وقطع الغيار
الرعاية الكاملة
استبدال البطارية السفلي لا يعني فقط تخطيطاً مختلفاً للبطارية، بل يشير أيضاً إلى ترقية شاملة في سيناريوهات التطبيق ومجموعات نقل الحركة الكهربائية والأداء والتكنولوجيا. وفقاً لمتطلبات حمل المركبة الإجمالية، يكون التخطيط أكثر توازناً. أنظمة القيادة الذكية أحادية/ثنائية المحور تؤدي إلى استهلاك طاقة إجمالي أقل وكفاءة قيادة كهربائية أعلى.
شبكة الخدمة
أنشأت فوتون شبكة خدمات خارجية مكونة من 1,220 منفذ خدمة في أكثر من 80 دولة ومنطقة، بما في ذلك 158 مركز إدارة خدمة من المستوى الأول و1,062 تاجر خدمة من المستوى الثاني، و149 موزع منافذ بيع من المستوى الأول و1,205 تاجر منافذ بيع من المستوى الثاني، تغطي المناطق الرئيسية في آسيا وأمريكا وأفريقيا وأوروبا.
158
مراكز إدارة خدمة من المستوى الأول
1062
تجار خدمة من المستوى الثاني
149
موزعو منافذ بيع من المستوى الأول
1205
تجار منافذ بيع من المستوى الثاني
تدريب الخدمة
مراكز التدريب
أنشأت فوتون 18 مركز تدريب خدمة في ألمانيا وكولومبيا وتشيلي وتايلاند وماليزيا والفلبين وغانا ونيجيريا وزيمبابوي وغيرها. توفر فوتون للموزعين تدريباً شاملاً على الخدمة من خلال مراكز التدريب حول العالم. كما توفر مراكز التدريب للمحطات الجديدة تدريباً على إدارة الخدمة وتقنيات الخدمة لمساعدة المحطات على التكيف مع فوتون وتقديم خدمة أفضل للعملاء.
فريق المحاضرين
يتكون الفريق الآن من 36 محاضراً، يغطون أكثر من 10 لغات بما في ذلك الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والعربية والروسية واللغات الصغيرة. توفر مراكز التدريب تدريباً على إدارة الخدمة وإدارة الخدمات اللوجستية لقطع الغيار وهندسة الخدمة، بهدف توفير التعلم مدى الحياة الشامل لكل عميل.
الدعم عن بُعد
الدعم الفني
استبدال البطارية السفلي لا يعني فقط تخطيطاً مختلفاً للبطارية، بل يشير أيضاً إلى ترقية شاملة في سيناريوهات التطبيق ومجموعات نقل الحركة الكهربائية والأداء والتكنولوجيا. وفقاً لمتطلبات حمل المركبة الإجمالية، يكون التخطيط أكثر توازناً. أنظمة القيادة الذكية أحادية/ثنائية المحور تؤدي إلى استهلاك طاقة إجمالي أقل وكفاءة قيادة كهربائية أعلى.
