SERVICE & ERSATZTEILE
RUNDUM-SORGLOS-PAKET
Wir verlassen uns auf das weltweite Vertriebsnetz, um den Nutzern Standardprodukte, Service, Zubehör, Schulungen und technische Unterstützung zu bieten. FOTON hat den "Rundum-Sorglos-Service" schrittweise eingeführt. Mit 13 eigenen regionalen Vertriebszentren, 12 regionalen Servicetrainingszentren und über 1.500 internationalen Servicenetzwerken hat FOTON sein globales Servicesystem kontinuierlich verbessert, um die Kundenanforderungen an Betreuung zu erfüllen und ihnen tiefere Erfahrungen zu bieten. Foton konzentriert sich auf Kundenbedürfnisse, Erfahrungen und schafft umfassende, personalisierte und professionelle Dienstleistungen für den Kunden.
SERVICENETZWERK
FOTON hat ein internationales Servicenetzwerk mit 1.220 Servicestellen in über 80 Ländern und Regionen aufgebaut, darunter 158 Service-Management-Zentren der ersten Ebene und 1.062 Service-Händler der zweiten Ebene sowie 149 Vertriebshändler der ersten Ebene und 1.205 Vertriebshändler der zweiten Ebene, die die Hauptregionen in Asien, Amerika, Afrika und Europa abdecken.
158
Service-Management-Zentren der ersten Ebene
1062
Service-Händler der zweiten Ebene
149
Vertriebshändler der ersten Ebene
1205
Vertriebshändler der zweiten Ebene
SERVICE-SCHULUNG
SCHULUNGSZENTREN
FOTON hat 18 Service-Schulungszentren in Deutschland, Kolumbien, Chile, Thailand, Malaysia, den Philippinen, Ghana, Nigeria, Simbabwe usw. eingerichtet. FOTON bietet Händlern über die Service-Schulungszentren weltweit umfassende Service-Schulungen an. Die Schulungszentren bieten auch neuen Servicestationen Schulungen zu Servicemanagement und Servicetechnologien an, um ihnen zu helfen, sich an FOTON anzupassen und den Kunden einen besseren Service zu bieten.
SCHULUNGSTEAM
Das Team besteht derzeit aus 36 Dozenten, die über 10 Sprachen abdecken, darunter Englisch, Französisch, Spanisch, Arabisch und Minderheitensprachen. Die Schulungszentren bieten Schulungen zu Servicemanagement, Teilelogistikmanagement und Servicetechnik an, mit dem Ziel, jedem Kunden ein lebenslanges Lernen aus einer Hand zu ermöglichen.
FERNUNTERSTÜTZUNG
TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG
FOTON hat im April 2022 offiziell die Entwicklung der internationalen Version des IDE (Intelligent Diagnostics Experts) Expertendiagnosesystems gestartet, das nun gleichzeitig im Web und im APP-Bereich online ist. Die Funktionen umfassen Schaltplanabfrage, Fahrzeugfehlerdiagnose und Fehlercodeabfrage, Fahrzeugwartungsprozessabfrage und Expertenberatung zu schwierigen Problemen usw. Es wird hauptsächlich für Dienstleister und Servicemitarbeiter an vorderster Front in internationalen Märkten eingesetzt, um Fahrzeugfehlerdiagnosen, schnelle Datenabfragen und technische Unterstützung bei schwierigen Problemen effizient zu lösen.
