DIENSTLEISTUNGEN & TEILE
VOLLSTÄNDIGE BETREUUNG
Wir verlassen uns auf das weltweite Vertriebsnetzwerk, um Benutzern standardisierte Produkte, Dienstleistungen, Zubehör, Schulungen und technische Unterstützung zu bieten. Foton hat schrittweise die "Total Care"-Dienstleistung eingeführt. Mit 13 selbstbetriebenen regionalen Vertriebszentren, 12 regionalen Dienstleistungstrainingszentren und über 1500 ausländischen Dienstleistungsnetzwerken hat Foton sein globales Dienstleistungssystem ständig verbessert, um die Betreuungsbedürfnisse der Kunden zu erfüllen und ihnen tiefere Erfahrungen zu bieten. Foton konzentriert sich auf die Bedürfnisse und Erfahrungen der Kunden und schafft umfassende, personalisierte und professionelle Dienstleistungen für den Kunden.
DIENSTLEISTUNGSNETZWERK
FOTON hat ein ausländisches Dienstleistungsnetzwerk aufgebaut, das aus 1.220 Service-Standorten in über 80 Ländern und Regionen besteht, darunter 158 Service-Managementzentren der ersten Ebene und 1.062 Service-Händler der zweiten Ebene, sowie 149 Vertriebsstellen der ersten Ebene und 1.205 Vertriebs-Händler der zweiten Ebene, die die wichtigsten Regionen in Asien, Amerika, Afrika und Europa abdecken.
158
Service-Managementzentren der ersten Ebene
1062
Service-Händler der zweiten Ebene
149
Vertriebsstellen der ersten Ebene
1205
Vertriebs-Händler der zweiten Ebene
DIENSTLEISTUNGS-AUSBILDUNG
AUSBILDUNGSCENTREN
FOTON hat 18 Dienstleistungstrainingszentren in Deutschland, Kolumbien, Chile, Thailand, Malaysia, Philippinen, Ghana, Nigeria, Simbabwe usw. eingerichtet. FOTON bietet Händlern über die Dienstleistungstrainingszentren weltweit umfassende Service-Schulungen an. Die Trainingszentren bieten auch neuen Service-Stationen Schulungen im Service-Management und Service-Technologien, um den Service-Stationen zu helfen, sich an FOTON anzupassen und den Kunden bessere Dienstleistungen zu erbringen.
DOZENTEN-TEAM
Das Team besteht derzeit aus 36 Dozenten, die über 10 Sprachen einschließlich Englisch, Französisch, Spanisch, Arabisch, Russisch und kleinerer Sprachen abdecken. Die Trainingszentren bieten Schulungen im Service-Management, Teillogistik-Management und Service-Ingenieurwesen an, mit dem Ziel, jedem Kunden ein lebenslanges One-Stop-Lernen zu bieten.
FERNUNTERSTÜTZUNG
TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG
FOTON hat im April 2022 offiziell die Entwicklung der ausländischen Version des IDE (Intelligent Diagnostics Experts) Experten-Diagnosesystems gestartet, das jetzt gleichzeitig auf der Webseite und im APP-Segment online ist. Funktionen umfassen Schaltplanabfrage, Fahrzeugfehlerdiagnose und Fehlercodeabfrage, Fahrzeugwartungsprozessabfrage und Expertenberatung zu schwierigen Problemen usw. Es wird hauptsächlich von terminalen Service-Anbietern und Frontline-Service-Personal in ausländischen Märkten verwendet, um Fahrzeugfehlerdiagnosen effizient zu lösen, schnelle Datenabfragen und technische Unterstützung bei schwierigen Problemen zu ermöglichen.
